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iPhoneの珍しい故障について

最近急増しているiPhoneのリンゴループのお問い合わせ…非常に厄介な現象です。

[2020.11.06]

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

朝起きたら、再起動したら、時間をおいて見てみたら、リンゴのマークが出ていた!再起動でもしたかな?と思って待っていたら、突然消えてリンゴのマーク!!しばらく経ってもリンゴのマーク!!これがいわゆるリンゴループと呼ばれる現象です。最近増えてきたリンゴループのお問い合わせですが、どのような現象でどうやって直すのかをご紹介致します。

そもそも何故リンゴループになるのか

リンゴマークがでている画面では、iPhoneに異常がないかを調べている状態だということです。そのリンゴマーク画面をずっと表示する=何かしらの異常があるということになりますね。じゃあその異常の原因は何なのか、という点は非常に特定が難しい場合があります。直前まで何をしていたのかによって原因はある程度絞られますが、よくお聞きするのが「OSアップデートに失敗してなってしまった」という内容ですね。その「失敗した」というのもバッテリーの電力不足など部品の不具合で失敗したのか、データ容量が足りないことで陥ってしまったのかすぐには判断できない分があります。

修理店ではどんなことが出来るの?

当店、スマホスピタル埼玉川越店の場合、リンゴループの対策としては故障している可能性のある部品の交換、取り外し、またはシステム面の異常であればiTunesに繋いでアップデート(更新)を試してみる方法のみになります。それでもうまくいかない場合には、データはなくなりますが初期化してiPhoneとしてまた利用できるようにするといった方法のみになります。バッテリーやパソコンに繋ぐための充電口の調子によって失敗することも考えられるので、新品のものを仮付けした状態でアップデートすることも出来ます。そのため、自宅でiTunesを使ったアップデートがうまくできなかったので、試しに修理店に出してみるとうまくいったというお客様もいらっしゃいました。

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アップデートの進行状況を知らせるバーがいっぱいになってきても油断できません。

一番気になる、データはどうなる!?

こうなってしまうとデータの復活に関してはかなり絶望的と言ってもいいかもしれません。また、お客様であっても修理店でのiTunesを使ったアップデートであっても、まれにiTunesが予期せぬ初期化を自動的に行うことも報告されています。本来、正常に使えなくなってしまったiPhoneを使えるようにするというのが修理店の役割になりますので、新品の部品の仮付けなどご自宅ではできない方法を試す手立てはあるものの、データに関しては戻ったらいいなくらいの期待値になってくるかと思います。

最後に

そうはいっても何もせずに諦めるくらいならば、試せることは試したい!そんな時にはスマホスピタル埼玉川越店へご相談ください。割れた画面やバッテリー交換のように入れ替えればたいてい直るというものではないため、お約束は出来ませんが出来る限りのことは全力でやらせて頂きます!!

 

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